Aliénor Energie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

J’ai fait installer une centrale photovoltaïque et une climatisation réversible par Alienor Énergie en mars 2023. Le devis m’a été fait en novembre 2022 par Mr El Haffar. Lors de nos échanges il m’avait donner pleins des renseignements sur le matériel qui serait installé, leurs performances techniques, fiabilité, efficacité, la facilité de l’utilisation de l’application pour voir en temps réel ma production et ma consommation. Mais après l’installation je me suis rendu compte que je pouvais suivre sur l’application seulement la production. J’ai recontacté Mr El Haffar pour avoir de explications et il m’a assuré qu’il allait s’en occuper . Mais après plusieurs relances de ma part il ne me répondais plus au téléphone. J’ai commencé à m’inquiéter et perdre patience, donc j’ai envoyé des mails au service après vente. Le réponse est que le matériel installé n’était pas le plus performant et si je voulais avoir plus performant je devais débourser encore de l’argent. Très contrarié par la réponse j’ai regardé mon devis pour voir si c’était spécifié tout ça. Donc j’ai constaté que non. Donc on nous présente un matériel performant, et on nous installe un matériel moins performant. ( je fais référence à la passerelle Envoy. Mr El Haffar m’ présenté la performance de la passerelle Envoy Mastered, mais on m’avait installé la passerelle Envoy Standard, en sachant que nulle part n’est spécifié dans le devis l’existence de deux passerelles.) Donc je suis très dessus de leur prestation, je considère que j’ai était abusé qu’ils ne sont pas onest ni clair et on mette tout ça sur une soit disant mal compréhension . Pour la climatisation je n’ai pas eu plus de chance non plus. L’unité extérieur n’a pas été doté d’un tuyau d’évacuation d’eau donc l’eau ruisselle sur le mur de la maison. Voilà, installation bâclé et service après vente nulle. (D’après eux on doit trouver seule la solution pour ce problème). FAITE ATTENTION AU DEVIS DEMANDER QUE SE SOIT SPÉCIFIÉ LA QUELLE DE PASSERELLE ENVOY ALLEZ ÊTRE INSTALLÉ !!!!!!

Déçu par cette entreprise la partie technique à été réalisée par 2 techniciens ayant un sens du travail bien fait malgré le manque de formation qualipv lors de l’installation. Côté administratif c’est déplorable,la personne en charge du dossier et à la fois assistante de direction de alienor énergie et assistante de direction d’une holding financière ,plus de 2 mois après la pose des panneaux il faut lui demander le suivi de la demande de raccordement enedis et la comme par hasard celle-ci est effectuée 2 jours après. Trois semaines sont nécessaires pour qu’une demande faite par enedis trouve une réponse,après la personne aux multi casquettes trouve ses délais raisonnables…. À fuir cette entreprise sous l’égide de sweetline épinglée par la justice il y’a quelques années

Si vous n'avez pas encore signé avec cette société fuyez ou alors vous allez le regretter! Société qui utilise le RGE d'une société Sweetline fermée depuis le 31/12/2023. Le SAV est inexistant.

Pose de 16 panneaux ,chantier sans soucis ,bon suivi du client avant,pendant et aprés.Commercial trés proféssionnel et respectueux de ses clients ,merci à Mr EL HAFFAR que je conseille vivement.

RAS POUR LE MOMENT

Les intervenants ont été rapides et très professionnels. Le commercial Hussein nous a très bien conseillé et a adapté le matériel par rapport à notre demande. Je recommande fortement cette entreprise et félicite tous personnels confondus. Annick et Dominique CARTON Dordogne

travail de qualité équipe professionnelle et suivi des dossiers

Très bonne expérience avec cette société qui a réalisé l installation d une climatisation réversible dans un pavillon. Le matériel est impeccable et le suivi très sérieux. Je recommande sans problème.

Contacté directement par internet, l'installation de mes pompes à chaleur (air/eau et air/air) l'ont été dans les règles de l'art. Cette installation a été réalisée par des personnes très professionnelles et avenantes. Tous les efforts ont été fait de leur part afin que le montant soit à ma portée. Je recommande vraiment cette entreprise.

Excellent travail de cette Société ! Une qualité au niveau produit avec Mitsubishi Zubadan installé par des techniciens très compétents, un délai tenu et un secrétariat performant pour le bon suivi des primes Energie ! P.R. de Cambo les Bains

suite démontage anciens panneaux poser par entreprise ayant déposé son bilan et moi obligé d'en être de ma poche . Je suis très satisfait du travail de la nouvelle entreprise donc démontage et remettre tuile pour nouveaux panneaux travail impeccable photo dans prochain mail

Entreprise sérieuse, service de qualité et accueil chaleureux ! 👌🍃🌿☀️

J'ai sauté le pas avec l'installation des panneaux solaires.... je remercie Monsieur E H, commercial, des conseils et d avoir répondu à mes attentes et objectifs Très bonne qualité de l installations et des travaux Très bonne équipe réactive et surtout respect de la date la mise en service des panneaux Je conseille avec grand plaisir cette entreprise.

Technicien très professionnel , les performances annoncées des panneaux photovoltaïques correspondent parfaitement , merci pour ses économies que je réalise maintenant .