MyLight Systems

"Juste un petit mot pour féliciter l'accueil téléphonique de mylight systems."

"bonjour, suite à l'intervention lundi soir d'un technicien sur place, j'avais des problèmes de connexion. le service téléphonique de my light est génial. j'avais déjà eu à faire à eux en janvier 2019 et ils avaient été très réactifs et aujourd'hui en une heure de temps, Florian a résolu tous les problèmes. je tiens donc à vous remercier et surtout de féliciter Florian pour sa patience, son professionnalisme et sa sympathie."

"j ai un problème depuis pratiquement un an et impossible d avoir un responsable .On me ballade et me prends pour un imbécile."

"Depuis maintenant 3 ans, je suis équipé de panneaux solaires bi-verre et de la batterie virtuelle Mylight, et je dois avouer que je suis plus que satisfait du résultat. La production électrique est très bonne et cette installation me permet de réduire considérablement ma facture d'électricité. Avec l'application, je peux directement suivre ma production et mon niveau de batterie sur mon téléphone. Je recommande donc l'utilisation de la batterie Mylight qui offre une réelle autonomie en électricité. Et avec un service client très réactif et sympathique !"

"Suite à un problème de prise master qui ne communiquait plus j'ai été appelé par technicien , une personne très efficace et surtout très patiente et courtoise . Problème résolu , j'ai vraiment apprécié , merci"

"Prise en charge rapide. Pas d'attente de l'interlocuteur au téléphone. A l'écoute, techniciens professionnels compétents, réactifs et particulièrement diligents pour solutionner un problème, même s'agissant des éléments externes à mylight. Comme par exemple un ballon thermodynamique. Le technicien m'a non seulement expliqué la marche à suivre mais en plus m'a guider par téléphone."

"Système déplorable qui fait perdre du temps et de l'argent au client. A éviter absolument ! De toute façon les panneaux photovoltaïques relèvent encore du gadget et ne permettent en aucun cas d'être autonome. Je l'ai appris à mes dépens. Renseignez-vous et réfléchissez à deux fois avant de vous lancer dans un tel projet."

"Super fournisseur panneaux solaires au top rien à envier par rapport aux leaders. De la gestion d'énergie jusqu'à l'installation des panneaux un seul et unique fabricant que demander de mieux !!!"

"service client réactif, système évolutif"

"Super service client ! De très bon produits. Une mise en route rapide. Quoi demander de mieux ? 5 étoiles."

"Au top merci au commercial du 17 pour son efficacité et sa rapidité Très bonne relation professionnelle"

"Produits apparemment bien mais attention vendu par un charlot incompétent de free énergie region Rhône-Alpes Lyon Chambéry (nordine)qui ne répond plus une fois les paiements effectués! ATTENTION escroc qui ne fini pas le branchement pour avoir une marche total du produit ATTENTION free energie ne répond plus du tout ne pas acheter ces produits par l entreprise FREE ÉNERGIE region Rhône-Alpes"

"Commercial incompétent"

"On m'a vendu le produit mylight en m'indiquant que nous aurions la batterie virtuelle dans un délai de 2 a 4 semaines à compter de la date d'installation hors en fin de semaine cela fera 4 semaines et après avoir téléphoné au service mylight on m'annonce qu'il faut attendre encore 15 jours donc cela fera 6 semaines Publicité mensongère Corinne JOLY"

"bonjour, pour le moment aucun retour d’expérience. Installation des panneaux le 03/06/2022. avec souscription a mylight le jour même. ensuite attente de 2 mois pour une visite du Consuel( en même temps vu les températures extérieur autant que le surplus parte dans le réseau, et profites a enedis ou mylight). Retour de l'attestation Consuel le 24/08/2022, et nous sommes le 05/09/2022 et toujours pas de batterie, il est vrai que j'ai fais l'erreur de prendre une batterie de 300kw en me disant que au vu des températures je pourrais stockés. Maintenant mon surplus est revendu par mylight a enedis, et quand j'appelle c'est toujours de la faute de l'autre organisme qui n'a pas fait les démarches,ou au mois d'aout la France s’arrête. J’espère pouvoir modifier cet avis prochainement."

"Installation des panneaux 9 juillet … activation de la batterie virtuelle le 8 août … parfait pour le moment !!! Total autoconsommation a ce jour, comme promis ! Merci deal éco (17) l’installateur et à my Light ! Pour le moment parfait … attendons quand il y aura moins de soleil !"

"Grosse arnaque !! Nous n avons pas le droit a la prime de la région car le contrat a été déclaré en « revente » auprès d enedis alors que nous avions demande uniquement l autoconsommation. Après plusieurs appels auprès de mylight nous apprenons que c est eux qui revendent !!! Donc nous aucune prime, aucune rentrée d’argent alors que cette société revend en notre nom donc encaisse les sous et nous facture en plus la batterie!! Grosse arnaque ! Nous sommes dans une association très connue de consommateur et nous allons faire remonter cette arnaque !"

"Nous avons installé notre système il y a plus d'un an et nous n'avons toujours pas la batterie virtuelle en place, malgré des centaines d'appels et de messages. Les systèmes Mylight insistent sur le fait que le problème vient de Solarius, qui n'a pas fourni les documents administratifs, tandis que Solarius insiste sur le fait que le problème vient des systèmes MyLight. MyLight de manière que nous n'avons pas de compte avec eux, mais en même temps nous facturent 268 € par mois ! Affligeant et à éviter à tout prix...."

"Après plusieurs années de pratique il s'avère que je n'arrive pas à gérer et comparer les données d une Annee sur l'autre Donc impossible de optimiser Cet une arnaque Je leur ai signalé et ils me promenent jour après jour J ai demandé à mon installateur deal éco d intervenir mais eux aussi s en moquent Précédent j'avais une autre solution qui elle au moins permettait de conserver les infos sur plusieurs années ... Mais ils me les ont perdu suite à une attque de leu site Ce qui au final me fait dire que se marché est une arnaque pour bobo Seul truc postif je m'y retrouvé avec un Rio sur 7,5 ans du a l'augmentation des tarifs de l électricité"

"Une belle arnaque. Installation en place depuis mai 2022 et toujours pas de batterie virtuelle. Rejette la faute sur Enedis mais en voyant les commentaires je doute de leurs explications. Par contre ils savent facturer l'électricité que l'on consomme. A EVITER."

"Installation effective depuis mai 2022, production au-delà de se que je pouvais imaginer (+ 50Kw / jour en pointe l'été), suite à l'activation de ma batterie virtuelle cette dernière rempli totalement ça fonction. L'application reste intuitive et pratique pour gérer au quotidien sa conso et quasiment en temps réel pour vérifier quels appareils peuvent éventuellement surconsommer. Pour profiter pleinement de ce système nous avons changer nos habitudes en privilégiant l'utilisation de nos appareils ménagers les journées ensoleillés. Résultat des journées sans conso du réseaux et des économies non négligeable."

"Modules solaires de haute qualité"

" Marque de panneaux solaires de haute qualité. "

"Je suis à la recherche de panneaux Mylight 450 W , mais en temps que particulier il est très compliqué de pouvoir s’en procurer, vraiment dommage 😩. J’ai bien essayé de joindre l’entreprise, qui me redirige vers leurs distributeurs ! A ce stade personne ne propose une vente du matériel ! Y a t il une solution ? Merci"

"Gros manque de transparence chez les distributeurs partenaires mylight... Celui que j'ai consulté a d'abord refusé ma demande pour l'achat d'un coffret AC enphase mylight pour ma demande de batterie virtuelle car j'ai installé un kit solaire chez moi de 3kwc (et malgré un passage du consuel et declaration enedis),puis celui-ci s'est ravisé et m'a demandé 3500euros minimum pour son acquisition mais a refusé de me donner un devis... Mylight vous avez perdu un nouveau client"

"Installation février 2022, batterie activée en mars 2022. Économie de 70% en 10mois. Faites confiance à des professionnels pour la pose et vous ne serez pas déçu."

"J'ai mes panneaux depuis 3 ans j'ai tout de suite mis en place mylight Systèms si l'activation de la batterie virtuelle à été un peu longue environ 3 semaines depuis tout se passe à merveille. je ne peux que recommander ce choix"

"J'ai depuis 2 ans une installation avec des panneaux Mylight bi-verre et une batterie virtuelle et j'en suis vraiment satisfaite. La production est bonne, même très bonne, avec une batterie virtuelle de 1800 Kwh je suis autonome 11 mois sur 12 soit une facture d'électricité 2.5 fois moins élevée qu'avant... Les panneaux sont de qualité, l'application est très pratique pour suivre consommation, production... en temps réel et le service client est réactif... il faut juste avoir le bon installateur pour que tout soit parfait"

"Presque 1 an que j’ai une batterie virtuelle Mylight sur une installation 6k. Je suis ravi du fonctionnement et d’utiliser tous les KWH que je produis! Je recommande sans hésiter."

"Très satisfait de mon système Mylight. L'installation de mes panneaux a eu lieu fin Septembre 2022 et l'activation de ma batterie était effective début Novembre. Le système fonctionne parfaitement, l'application me permet de visualiser en temps réel la consommation de ma maison, la production de mes panneaux et la charge de la batterie. Ma facture électrique est déjà considérablement réduite, exemple dans la photo ci-dessous du mois de février 2023 sur lequel je ne paye que 498kWh sur les 1200kWh que j'ai consommé. Mon installation est composé de 22 panneaux 330W Bi Fasciaux Mylight Systems et d'un système de gestion et de batterie virtuelle Mylight Systems."

"Batterie virtuelle efficace!!! Economie réelle réalisé !!."

"Le système Mylight fonctionne parfaitement chez nous depuis 6 mois environ. Le fait de pouvoir récupérer chaque kWh de surplus grâce à la batterie virtuelle est un vrai plus, surtout comparé à l'offre de rachat d'EDF. Les économies sur nos factures sont bien là. Il est important de choisir un bon installateur pour avoir un travail de qualité."

"Mon contrat Mylight a commencé fin octobre 2022 je suis satisfait et le service client est toujours joignable ou sinon il rappel Lors de l’installation j’ai bien été prévenu que la batterie virtuelle serait activée entre un et deux mois maximum Facture claire et facile à comprendre en fonction des consommations Je suis content de l’investissement et du fournisseur Mylight"

"Installation très chère pour ce que cela fait, et oubliez les demandes d'aide sur leur système, ils vous renvoient vers un installateur, qui n'aura pas non plus de réponse....."

"Il ne faut pas être pressé... Panneaux posés le 1er Février 2023 avec l'un de leurs installateurs partenaires pour une capacité de 6kW, à ce jour (3 Juin 2023) batterie virtuelle toujours pas en place et tous mes kwh produits partent gratis dans le réseau...et je paye mon électricité au lieu d'utiliser les + de 1 000 kwh que j'ai déjà injecté... La faute est rejetée sur ENEDIS mais on ne me donne aucun délai, très déçu... J'ignore quand j'aurai ma batterie virtuelle mais cette situation ça m'agace vraiment..."

"Nous avons fait le nécessaire pour activer nos batteries virtuelles sur le site de mylight depuis plus de 3 mois. Elles sont toujours en attente d'activation. Impossible d'avoir une réponse de la raison, personne ne nous rappelle. Pas de stockage alors que nous avons payé nos panneaux. Je pense prendre des sanctions contre eux si les smart batterie ne sont pas actives d'ici 15 jours."

"Depuis bientôt 2 ans MyLight est notre fournisseur d'électricité avec la Batterie Virtuelle. Nous avons pu apprécier la qualité du service ainsi que les bienfaits économiques de ce système. J'imagine, dans les prochains mois, augmenter ma puissance de production afin d'amortir encore plus mon installation et devenir très proche de l'autonomie avec ce système."

"j'ai l'impression que ma batterie ne se remplie pas , alors qu'il fait grand beau ! quand il fait beau plusieurs jours la batterie n'est pas à 100% alors qu'au printemps ,elle y est !!! est ce que le linky fait son travail correctement ?"

"Très satisfaite de mon fournisseur d’électricité verte Mylight avec le stockage de la production solaire sur batterie virtuelle. L’application est super. Seul bémol la capacité de stockage même au forfait max de 1800 kWh reste trop limitée et trop chère."

"je suis satisfaite des renseigements que l'on m'a donné"

"System de stockage au top, sa permet de faire des réelles économies, petit b molle le prix de stockage. Gilbert"

"La batterie virtuelle proposée par MYLIGHT est le meilleur système pour réguler sa production photovoltaïque et sa consommation d’électricité qui ne sont pas nécessairement en adéquation mais qui le deviennent de ce fait. Rien à dire car tout fonctionne parfaitement……. si ce n’est bravo !"

"trés réactif et sympa"

"Bon service depuis 1 an. Néanmoins, c'est très frustrant de ne pas pouvoir accéder à son historique précis de production/consommation. Le détail horaire n'est disponible que pendant 2 jours et ensuite le détail journalier n'est dispo que pour 2 semaines. Apres, on n'a qu'une vue mensuelle. Malgré plusieurs demandes, je regrette qu'il n'y ait aucun moyen de faire ne serait-ce qu'un export brut des données pour les visualiser. Ça ne paraît pourtant pas très compliqué puisque vous historisez tout... En attendant, impossible de pouvoir librement comparer les périodes et la saisonnalité de production ni de piloter son abonnement à moyen terme. Dommage."

"Excellent, tout à fait satisfait. 😉🤑👍"

"très bien, permet de consommé la production électrique faite, surveillance à distance de l'installation."

"Nous n avons tjrs pas depuis que nos panneaux solaires sont installés la visibilité sur la batterie virtuelle que nous louons... Sur l application c est tjrs en attente d activation !????? Donc aucun moyen de voir si cela nous convient.... J ai déjà appelé 3 fois vos services et on m à répondu à chaque fois que ça aller se mettre en place !?...."

"Après 1 an d'utilisation, ce système à de nombreux points forts comme l'application, les programmation horaire de chaufo et le suivi conso. Point négatif sur les forfaits de batteries virtuelles si l'on veut stoké car limité et plein seulement 2 à 3 mois, mais l'on paiement le prix fort toute l'année. après calcul au final le plus rentable est celui à 15 euros par mois, et on paie le surplus consommé en hivers au tarif normal. Forfait mal calculé pour l'utilisateur !"

"Appli fonctionnelle. Satisfaite des services MyLight."

"La batterie très bien mais l'echeancier de consommation pas très réaliste (basé hors panneau solaire)"

"Très bon système avec les batteries Virtuels Je recommande"

"Bonjour j utilise my Light depuis plus d un ans maintenant je suis vraiment dessus par le prix qui est exorbitant pas du tout o point avec ce que je penser on paye une batterie toute l année pour sans servir que 6 moi donc ca revien plus chère que d acheter l électricité directement chez EDF donc du vole !!!"

"Première année D’utilisation !!! Et très satisfait."

"C’est vraiment une belle invention"

"Super alternative à la batterie physique Pas de surprise après 1 an d’utilisation"

"Excellent système de gestion de batterie virtuelle mais qui a ses limites, à mon avis il manque encore la possibilité de programmer un contact sec sur certaines conditions de remplissage de la batterie exemple entre 100% et 70% pouvoir enclencher un équipement consommateur non prioritaire chauffage piscine par ex ) et ainsi éviter la perte d’énergie sur le réseau au delà de la capacité maximale !"

"très sérieux"

"Cela fait plus de deux ans que j'ai la smart batterie. J'ai un contrôle sur tout (même de mon frigo) et je paye seulement 35 euro par mois pour une consommation annuel de 3100 KWh"

"Le système fonctionne correctement et la production est constante l'utilisation est de l'application est très intuitive et permet un suivi instantané des fonctions"

"Installation qui fonctionne parfaitement. J'ai divisé ma facture énergétique de la maison en 2."

"Ayant opté pour ce système lors de l'acquisition de panneaux photovoltaîques, je puis dire qu'à ce jour je suis pleinement satisfait par la prestation. A voir dans le temps."

"très bien !!"

"Je suis satisfaite de la smart batterie elle convient à mes attentes"

"J'ai une super installation et une bonne production"

"Très contents du système de batterie virtuelle . Jusqu'à maintenant tout va bien 👍."

"Simplicité d’utilisation (rien à faire, tout est automatique) L’application mobile n’est pas très exploitable"

"Mylight SYSTEMS sont des produits de qualité. Merci pour votre expérience dans le Photovoltaique et un grand Merci à BACTAGE et David."

"Pas commerçant du tout. Vous n'avez pas le droit à l'erreur. Souscription au service Mylight en octobre 2022 avec une batterie à 900 KWH mais je me suis trompé en cochant 600 kwh. J'ai appelé pour modifier le lendemain, l'erreur est humaine. Avec l'offre REMBOURSEMENT OFFRE HIVER, la batterie ne commençait qu'en Mars et un remboursement en juin comme l'offre le disait de 3 mois. En juin j'ai bien eu mon remboursement de 3 mois mais pour la batterie de 600kwh et non de 900kwh. Celle qui a été mise en route en Mars. Réponse par mail que ma souscription était à 600 et non 900 donc c'est comme çà. Je les appels et une personne me dit que j'avais souscrit une 600 mais changé le lendemain donc je vais voir avec le service pour vous satisfaire. Je n'ai tjrs pas de réponse, l'erreur n'est pas humain chez Mylight par contre ils ont su me mettre une batterie à 900kwh et me faire payer le tarif de la 900kwh. Très déçu par le service client et de leur compréhension Pour répondre à votre réponse je modifie mon poste car on ne peut pas vous répondre. Vous auriez été honnête vous m auriez dit de la laisser à 600kwh. Et de la changer plus tard (en juillet). Les conditions, c est simple de s en remettre à cela. C toujours long et fait exprès pour arnaquer les gens. Vous êtes mal honnête et ça je n aime pas du tout. Depuis le 9 juin j attends un retour."

"Très pratique, visualisation des consommations et de la production, équipement indispensable."

"Système de réserve SmartBattery pratique ; il faut néanmoins bien choisir sa capacité en fonction de la production. Tarifs réglementés, contrairement à certains fournisseur dits verts dont les factures peuvent exploser pratiquement sans préavis… Information claire. Pour l'instant, aucun reproche à faire !"

"Installation en Avril, quelques petits problèmes de remonté d'informations avec mon compte mylight mais rien de méchant. Aujourd'hui toujours pas de batterie activé... Je comprend que c'est Enedis les fautives. Après un coup de téléphone, Enedis me dit qu'ils sont débordés... Si on demande pas de nouvelle a Mylight il ne vous en donnerons pas. Ils répondent de temps en temps aux emails... L'application avec la remontés d'informations est longue. 5 minutes en 2023... Myenergie c'est toutes les 30 seconde, Ecojoko c'est quelques seconde... Beaucoup de travail à faire pour remonter la note... Je ne met pas une note plus basse pour l'activation de la batterie virtuelle puisque ils ne sont pas 100% responsable malgré que sur leur site c'est affiché entre 2 à 4 semaines... Mise à jour : J'ai depuis 3 semaines la batterie virtuelle. C'est très bien! Je rajoute une étoile 😄"

"Ils n'ont malheureusement pas encore la maîtrise de leur système, et en cas de pannes, qui arrivent trop souvent, c'est l'utilisateur final qui en fait les frais. Dommage, l'idée est pourtant excellente."

"Superbe formation"

"Service administratif catastrophique, mise en service à rallonge."

"Tous les webinaires que j'ai pu consulter sur youtube mon donné l'envie d'investir dans le photovoltaïque merci à vous"

"Une superbe confiance au départ maintenant que tout et installer je suis dans la galère même facture d électricité mais un prêt en plus j attend de leur nouvelle compliqué je me sent escroquer"

"Presque parfait . seul bémol l'impossibilité de changer d'abonnement de batterie plus simplement (un peu comme les systèmes de vidéos a la demande)Service client disponible, en France, et réactif . Application agréable ."

"Investissement plus qu'optimisé et aucun regret ! Aucune consommation réseau sur 7mois et demi ! Rentable, efficace, chaque foyer devrait être équipé de ce système ! L'abonnement à la batterie doit être calculé en fonction de l'installation de la production et de la consommation. 6kvc d'installation, batterie virtuelle de 300kw il y en a assez pour une maison rt2012. Le surplus est pris du réseau en hiver. Le stockage au dessus n'est pas rentable pour chez moi."

"Je recommande 👍"

"Nous sommes satisfait de la bonne gestion de notre consommation électrique par rapport à l'ensoleillement et au capital batterie."

"Très bon système , des économies importantes , facile à gérer , très bon suivi de MyLight , rien à redire que du positif."

"après un démarrage plus que laborieux (sous-traitance)après la visite du technicien (6 mois après) l'ensemble marche lus que bien."

"La solution la plus optimisée du moment pour consommer le maximum de sa production solaire au moment ou l'on en a le plus besoin. Je produis la journée pour le consommer instantanément ou la nuit. De façon extrapolée, je stocke ma production solaire estivale en excédent pour l'utiliser en période froide et hivernale :)"

"La batterie virtuelle par MyLight Systems est géniale. Aucun matériel à installer, uniquement un abonnement fonction de la taille de la batterie. Je recommande."

"Pour l'instant je suis très satisfait, j'attends ma facture annuelle pour mettre la cinquième étoile."

"Bonjour, Application simple à utiliser. Mais certains points à améliorer: lorsque l’on ai avec un smartphone, difficile de voir le pourcentage de la batterie, lorsqu’il y a un point qui accompagne le chiffre en pourcentage. Également quand on place le curseur sur le graphisme au niveau des performances. Ceci n’est pas stable. A améliorer !"

"Le système est bien. La difficulté est de calibrer la taille de la batterie . Si celle ci pouvait être plus facilement adaptable , je pense qu'on serait pas loin de la perfection"

"La mise en place a été un peu laborieuse mais maintenant tout roule et nous sommes en autonomie complète depuis mai . on aurait aimé avoir une possibilité de pouvoir plus stocker sur notre batterie virtuelle pour avoir assez de kw les derniers mois d’hiver…"

"Depuis presque un an que j ai le système mylight tout va bien . J attends le mois de mars (ma première facture ) pour voir mes économies d énergie."

"Très satisfait du système avec une application simple à consulter. Je regrette de ne pas avoir fait cette installation plus tôt"

" Le système semble très bien fonctionner et nous permet de réduire nos factures d'électricité chaque mois. "

"On est très content de my light systems. Ils sont toujours à notre écoute. A recommander"

"J'attend d'avoir un recul de 1 an pour adapter la puissace de la batterie que je pense augmenter compte tenu de la production de seulement la fin d'été, date de la mise en route"

"Pour le moment je ne mets que 4 étoiles car je souhaite voir comment ça se passera l'année prochaine. En effet je produis très peu actuellement. De plus après un an d'installation je pourrais faire un comparatif pertinent avec mes dépenses précédentes (avant installation)"

"Difficile de donner un avis à ce jour, installation faite en avril 2023, l erreur que j ai commise c’est de faire un lissage de paiement au lieu de faire mensuel, je n’ai donc pas d’information en temps réel sur ce que cela me coûte et les potentiels économies engendrées j’ai demandé à Mylight de modifier et ils ne veulent pas avant l’échéance d’un an! Aucune souplesse sur les modifications de contrats malgré plusieurs demandes par mail il me renvoie toujours sur la date d’échéance, c’est forcément regrettable !"

"la batterie virtuelle est un bon système . il me permet de subvenir à mes besoins en électricité de l'ordre de 8 mois par an. par contre, sur les 8 mois de bonne production j'ai un excédent qui est perdu et non payé"

"UTILISATEURS ET INSTALLATEUR DE CENTRALE PHOTOVOLTAIQUE JE RECOMMANDE CETTE SOLUTION A CHACUN DE MES CLIENTS EN LEUR DEMONTRANT QUE MON INSTALLATION EST EN TOTALE AUTONOMIE"

"Initialement attiré par le principe novateur de gagnant-gagnant de ce service, mettant en avant la production et la consommation locale d'énergie, j'ai investi dans une batterie avec des attentes positives. Cependant, un aspect a érodé cette idée de bénéfice mutuel. Le délai d'un an pour abaisser ma batterie, bien que prévu, a mis en lumière un problème potentiel. Dans la pratique, cela a eu des implications financières importantes, contrairement à l'idée fondamentale d'une relation avantageuse pour tous. Payer pour une capacité de stockage que je ne pouvais pas utiliser immédiatement signifie que, dans certains mois, je payais pour de l'électricité que je n'utilisais pas. Il semble y avoir un écart entre le principe de gagnant-gagnant et la réalité vécue par les utilisateurs. J'espère que des ajustements peuvent être apportés pour garantir que ce concept prometteur se traduise réellement par une expérience équitable et bénéfique pour tous les participants."

"l'analyse préalable que j'avis fait de ma consommation pour mon cas se vérifie comme bonne dommage d'avoir autant de grisaille , soyons positif il nous fallait de l'eau mais pas trop"

"Batterie toujours en cours d'activation après 9 semaines et pas de nouvelles malgré plusieurs relances en email.."

"Excellent système, je suis en autoconsommation 10 mois sur 12."

"Personne ne nous a expliqué comment lire les applications que ce soit Ema ou Mylight."

"bon investissement !!!"

"Depuis novembre 2022 tt se passait à peu près bien. Decembre 2023, 1 er regul ou on se voit payer 40€ en plus, j ai envoyé un mail et demander un conseiller à quoi correspondait cette difference entre le payer et le consommer. Ils ne savent meme pas l expliquer et mon mail à ce jour reste sans reponse. Nous envoyons un mail avant le 21decembre pour baisser la batterie comme le commercial nous avait informer qu il pouvait y avoir une augmentation du contrat de la batterie selon notre convenance et une diminution de la capacité uniquement 1fois dans l année sans spécifié ce delai de 1an. On se retrouve en janvier à payer un forfait d une batterie qu on peut remplir au vue de la saison à cause de commerciaux et de conseiller qui ont oublié de mentionner le detail des conditions generales. On a appelé le service client qui nous informe que c est comme cela et qu ils ne peuvent pas diminuer. Merci pour l escroquerie."

"Bonjour, Nous sommes client professionnel et avons un contrat professionnel auprès de My Light. Après avoir attendu près de 5 mois pour l'activation de notre batterie virtuelle, on nous avait garanti un tarif fixe du Kw/h proche de celui que nous avions avec Engie, mais oh surprise, lorsque nous avons reçu les premières factures , les prix n'avaient rien à voir avec ce qui avait été annoncé par le commercial. Quand nous demandons des explications sur ces tarifs, le service client My light ne répond jamais à nos mails. Quand on appelle, on nous dit toujours que l'on nous rappellera, nous attendons encore les explications. Nous nous tournons vers le commercial ( seul qui nous répond et dont ce n'est pas forcément le travail la facturation) et là aussi , il nous a fait faire des bêtises au niveau du bouclier tarifaire . On attend toujours le dédommagement promis. Enfin , la société My Light semble semble incapable de nous fournir une facture en bonne et due forme pour un professionnel, à savoir avec le détail des consommations et des taxes car les TVA sont différentes. Nous ne pouvons donc pas récupérer aucune tva, sur ces différents postes. Par contre ils savent nous facturer avec de la TVA ! alors sur quoi se basent ils pour nous facturer? En tous cas , nous payons très cher cette énergie sur le réseau alors que nous avons réinjecté pendant tout l'été plusieurs milliers de KW gracieusement ( grosse installation 81 panneaux!). Donc entre le prêt des panneaux ,et facturation des KW exorbitante sur le réseau , on ne voit pas de gain du tout ( on paye plus cher qu'avec notre ancien fournisseur Engie) et nous avons l'impression de nous êtes faits arnaquer. On devait nous rappeler aujourd'hui et bien sûr, comme d'habitude, silence radio! Aucune transparence! c'est inadmissible."

"Belle arnaque tous ce que je peux vous dire c est que nous payons tous les mois entre 230 et 260 euros de factures depuis les installations donc plus cheres qu avant alors evitez les!"

"Bonjour , j'ai installé 54 panneaux solaires au dessus de mon commerce via Rénov'corp qui m'a fait signer chez Mylight avec le système de batterie virtuelle . Comme dans le cas de madame Tabourin il a fallu attendre 5 mois pour que le consuel permette l'activation de la batterie ; résultat : les mois d'été ont été perdus et c'est justement là que ma production a été la plus importante Je ne pense pas que cette électricité a été perdue pour tout le monde ... mais le pire était à venir . Depuis novembre , mes factures Mylight sont 40 à 60% plus élevées que chez Engie pour des consommations équivalentes (+63% en février !!!) . Renov'corp m'a expliqué que j'avais un tarif très avantageux chez Engie (5 fois moins cher que celui de Mylight) mais que cela n'allait pas durer à cause des hausses de tarif au renouvellement du contrat . Ce contrat arrivait à échéance en février 2024 . Ayant conservé 2 autres contrat chez Engie j'ai ressigné avec un tarif inférieur de 50% à celui de Mylight (0,1143 vs 0,246 €/KW) . Et si je compte la mensualité pour rembourser l'installation des panneaux solaires je suis proche de l'escroquerie !!! En résumé cette solution n'est absolument pas rentable à cause des tarifs prohibitifs pratiqués par Mylight .."

"Le système de batterie virtuelle fonctionne bien, c'est déjà ça. Néanmoins, c'est très frustrant de ne pas pouvoir accéder à son historique précis de production/consommation. Le détail horaire n'est disponible que pendant 2 jours. Après, on n'a qu'une vue mensuelle sur 1 an uniquement. Malgré plusieurs demandes, je regrette qu'il n'y ait aucun moyen d'accéder simplement aux données, qui sont bien présentes car vous sauvegardez tout... Ce n'est pas bien compliqué, il suffirait juste de vouloir faire une application de suivi digne de se nom et simplement au niveau du secteur. En attendant, impossible de pouvoir librement comparer les périodes et la saisonnalité de production ni de piloter son abonnement à moyen terme, c'est fort regrettable."

"Le système MyLight est intéressant si votre installation et votre réserve de batterie virtuelle est en adéquation , toutefois , je vous souhaite de ne pas avoir a faire au service après vente car il est pour ma part aux abonnés absents suite à un problème sur le matériel MyLight survenu en mai 2023 !"

"Concept intéressant. 3 étoiles seulement car je trouve frustrant de ne pas avoir accès à des données de consommation plus fiable. Pour la deuxième année consécutive je découvre une consommation réseau plus importante (10 fois) ce que m' indique l' application et le site de MyLight. Comme indiqué dans les CGV, Il pourrait s' agir de problèmes de communication avec le compteur Linky. Le facteur 10 me semble surprenant et m' amène a questionner la fiabilité de l' extraction des données. D' autant que le total annuel consommé sur la batterie virtuelle est lui correcte."