Bonjour. Nous voulions laisser un avis sur notre achat de la PAC.
Les débuts ont été laborieux. Effectivement, les commerciaux n'ont pas anticipé et tenu compte de la conjoncture du moment
( guerre de l'Ukraine) malgré notre questionnement à ce sujet, et n'ont donc pas tenu leur engagement sur la date de la pose prévu initialement. Cela nous a mis dans un état de stress durant plusieurs mois. Nous n'avions pas fait rentrer du fioul comme habituellement, du fait de la pose de la PAC qui était contractualisé et daté avant l'hiver.
Nous avions compris que nous n'étions pas les seuls car si dans un premier temps les secrétaires nous répondaient en nous fournissant des explications qui n'avaient pas de sens, elles ont fini pas ne plus répondre ni au téléphone ni au mail.
Nous avons donc revu le patron sur le salon de la foire de la Roche et lui avons demandé de nous trouver une solution, au vu de son engagement lors de la signature du contrat, ce qui fut fait dans les semaines qui ont suivi.
Notre "salut" est venu lorsque Mme Chegettine a pris le relais pour nous accompagner tout au long de la mise en place de la PAC en lien avec les techniciens. Nous devons beaucoup à Mme Chegettine car elle a été en lien constant et fiable, elle a œuvré auprès de ses collègues techniciens à plusieurs reprises afin que notre PAC soit mis en place ainsi que pour son bon fonctionnement. Elle a par la suite été un soutien sans faille pour notre accompagnement de la demande de la prime EDF qui est un acte très complexe. C'est une professionnelle qui connait son travail avec en plus des compétences relationnelles importantes. Effectivement, Mme Chegettine accepte d'affronter la réalité de ses clients en faisant face aux difficultés et non en s'en détournant. Un GRAND MERCI à elle.